LES ATOUTS DE L'EXTERNALISATION DE L'AUDIT INTERNE (QUALITE)

audit interne qualité

De plus en plus de sociétés font appel à l’externalisation de leurs fonctions supports. Le domaine de la qualité n’échappe pas à cette tendance. Plus particulièrement, ces dernières années c’est au tour de l’audit interne qualité de se voir externalisé. Beaucoup s’interroge sur la pertinence de ce choix et on peut légitiment se poser la question sur les motivations qui conduisent à la l’externalisation de l'audit interne ?

Dans cet article, je vais tenter de vous éclairer sur les principales raisons qui justifie ce choix stratégique.

1- Réduction des coûts

La première raison de l’externalisation de l’audit interne pour l’entreprise s’inscrit dans la logique de la réduction des coûts. La ligne budgétaire concernée est la formation.

Depuis la réforme de la formation professionnelle (2019) et à l’obligation pour les entreprises de contribuer au financement de la formation de leur salariés (article L6321-1 du Code du travail), les budgets de formation sont devenus un élément sensible de la maîtrise des coûts.

En recourant à l’externalisation, il n'est, par exemple, plus nécessaire d'assurer la montée en compétence permanente des auditeurs internes afin que leurs niveaux de connaissances suivent les évolutions des réglementations et des normes. Ceci se justifie particulièrement lorsque le système qualité en place est un SMI QSE basé sur au moins 3 référentiels.

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2- Disponibilités et compétences des ressources

Vous l’aurez compris, une autre raison d’externaliser l’audit interne est que cela permet d’avoir à disposition des professionnels formés, opérationnels et compétents disponibles en permanence pour accomplir le programme d’audits défini par l’entreprise, en tenant compte des échéances de renouvellement des certifications de l’organisme.

Si l’on prend pour exemple le domaine de la sécurité informatique, externaliser l'audit interne permet de bénéficier des connaissances spécialisées d'une entreprise de cybersécurité, qui dispose déjà d'une expertise pointue dans ce domaine.

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3- Flexibilité

L’externalisation offre une flexibilité qui permet de faire face aux aléas en matière de ressources humaines au sein de l'entreprise : indisponibilités, démissions, formations des nouveaux arrivants, promotions, arrêts, etc.

Cette souplesse permet à l’entreprise de gérer le volume et les dates des interventions sans que cela affecte la disponibilité de ces ressources internes. Son programme d’audit sera alors bâti en fonction de son plan de charge et de l’impact estimé des audits internes.

Par exemple, une entreprise saisonnière peut externaliser l'audit interne pour ajuster ces ressources en fonction de la fluctuation de la demande tout au long de l'année en usant d’une ressource externe : le consultant.

Maintenant libéré de la contrainte de la gestion de la ressource humaine, l’entreprise le sera également de la gestion des imprévus : surcharge, décalage, mouvement sociaux… car elle aura su contractualiser l’obligation de l’achèvement du programme d’audit.

De la même manière, il sera également relativement facile pour l’entreprise de mettre fin à la collaboration avec le consultant, les modalités ayant été prévues dans le contrat de prestation les conditions de fin de la collaboration.

Ainsi, le recours à l’externalisation accompagné d’un contrat bien pensé offre à l’entreprise une solution souple et flexible de maîtrise des charges fixes, en passant en variable, la charge que représente la réalisation en interne de son programme d’audit.

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4- Benchmarker et s’améliorer

Enfin, le recours à un consultant externe expérimenté permet à l’entreprise d’accéder à la possibilité d’une évaluation de la maturité et de la performance de son système QSE par une évaluation comparative de systèmes QSE en place au sein d'autres entreprises auditées dans des domaines d'activité similaires ou différents. En quelques sortes, l’expérience et la compétence du consultant permettra à l’entreprise de réaliser un travail qui s’apparente à une pratique de benchmark. Ainsi, elle pourra s’inspirer des forces existantes dans d’autres organismes, d’autres secteurs.

Par exemple, une entreprise du secteur alimentaire qui externalise l'audit interne bénéficiera de l'expertise d'un consultant ayant une expérience dans différents secteurs, ce qui lui permettra de tirer parti des meilleures pratiques et d'identifier des opportunités d'amélioration spécifiques à l'industrie alimentaire.

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5- L’audit externe : sources d’amélioration interne

C’est un fait connu et admis, à force de regarder toujours dans une même direction, le regard fini par s’épuiser et estompe les détails. Si on occulte la compétence et l’expérience, le recours à un consultant, apporte à l’entreprise une valeur ajoutée essentielle : Un regard externe et neuf.

Le recours à une ressource externe par sa nature même, permet à l’entreprise de maintenir la cohérence de son système, son efficacité et lui permet de développer des idées novatrices en suivant des pistes d'amélioration dont la perspective n’aurait sans doute pas été envisagé par un auditeur interne salarié, malgré toutes les qualités de son parcours, de son expérience et de sa connaissance approfondie de la société.

Par exemple, une entreprise de fabrication automobile peut externaliser l'audit interne pour bénéficier de l'expérience d'un consultant qui a travaillé avec plusieurs fabricants automobiles, celui-ci lui apportant des idées innovantes et un inventaire de pratiques éprouvées.

En conclusion,

Le recours à l’externalisation de l’audit interne génère pour l’entreprise de nombreuses opportunités d’amélioration, tout en lui permettant de mobiliser ses ressources internes sur la réalisation de ses activités opérationnelles.

Elle bénéficie d’une ressource externe expérimentée et compétente, génératrice de valeur ajoutée, qui lui apportant un regard externe critique sur son système de management et la maturité de ses processus.

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J'espère que cet article répondra à vos interrogations concernant les motivations d'une externalisation de l'audit interne qualité.

Vous pouvez me laisser vos commentaires et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous les transmettre via le chat ou le formulaire de contact.

A bientôt